2016年7月16日，中國(guó)電信智能終端技術(shù)論壇在廣州舉行。中國(guó)電信廣州研究院副院長(zhǎng)王朝暉主持，中國(guó)電信集團(tuán)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸良軍、中國(guó)電信集團(tuán)技術(shù)部副總經(jīng)理沈少艾、廣州研究院院長(zhǎng)蔡康、泰爾實(shí)驗(yàn)室副主任馬鑫、3GPP RAN1副主席陳萬(wàn)士、GCF總經(jīng)理Lars Nielsen、中國(guó)電信廣州研究院終端研發(fā)中心總經(jīng)理李寶榮等嘉賓與專家出席了本次論壇。李寶榮在大會(huì)上發(fā)布了天翼終端滿意度調(diào)研報(bào)告與天翼終端質(zhì)量報(bào)告。

vivo成用戶最滿意最推薦品牌

李寶榮表示，本次調(diào)研選擇19個(gè)品牌，36款機(jī)型。結(jié)果顯示，天翼終端整體滿意度為80.3%，相比2015年有所提升。其中300-599價(jià)位段滿意度提升最快。

在品牌方面，vivo、OPPO、三星和華為上榜機(jī)型最多。具體到每一個(gè)價(jià)位，1500以上價(jià)位VIVO相關(guān)機(jī)型都位居第一。不難看出，vivo已成為當(dāng)之無(wú)愧的王者。

在凈推薦值方面，今年整體提升較大。千元以上都是正值，推薦值較高，且提升幅度最大。最推薦方面，vivo、三星、OPPO、華為上榜較多。紅米Note3成為千元以下最受推薦手機(jī)，而vivo和OPPO依然占據(jù)了千元以上個(gè)價(jià)位段推薦冠軍。值得一提的是，其中4G+、卓越100滿意度得分較高。

卡頓成為用戶最不滿意因素

品牌用戶的上個(gè)手機(jī)與下個(gè)手機(jī)預(yù)期方面，蘋果、華為、三星占據(jù)前三。也就意味著這三個(gè)品牌用戶忠誠(chéng)度最高。接下來(lái)是OPPO、vivo和小米。國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比蘋果仍然有一定的差距。

在搜網(wǎng)性能方面，iPhone領(lǐng)先，國(guó)產(chǎn)手機(jī)方面vivo第一。當(dāng)前手機(jī)通信性能品牌三甲為三星、OPPO和IVVI。

此外，卡頓（流暢度）成為當(dāng)前用戶最不滿意因素。去年用戶最關(guān)心的續(xù)航在今年依然是用戶關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。