12月18日下午，由中國旅游景區協會主辦、安徽省文化和旅游廳及合肥市文旅局支持的“2020中國景區品質提升峰會”在合肥濱湖國際會議中心主展館會議區舉行。國家智慧文旅公共服務平臺高級顧問、中國智慧文旅產業聯盟秘書長、中智游集團總裁兼首席架構師蔣駿先生作為特邀嘉賓出席本次峰會，并發表《產業互聯網時代的景區品質提升途徑》主旨演講。

峰會現場

“2020中國景區品質提升峰會”是第三屆中國國際旅游景區裝備博覽會的特色板塊，聚焦旅游景區行業熱點話題,促進景區改革升級,推動文化旅游發展,交流思想,分享經驗,凝聚共識,把握趨勢。此次峰會給旅游業內人士提供了一個相互交融的交流環境,組委會邀請了多位國內一流的行業專家為旅游景區新一輪的發展獻計獻策。作為國內知名智慧文旅專家，蔣駿先生結合自身多年的課題研究與實踐經驗，與參會各方分享了自身對于產業互聯網時代下景區品質提升的觀點與看法。

蔣駿先生發表主旨演講

蔣駿先生提到，文旅產業互聯網化即將全面開啟。特別是新冠疫情的影響，游客的出游動機和心理訴求已發生了明顯變化，更注重安全，更在意品質，促使各大景區不斷創新產品、升級服務、精細管理、精準營銷，提升景區品質。景區也應秉承“互聯網+”的發展理念，將“大數據”思維融入景區的產品提升、游客服務、景區運營中，有效驅動景區高質量創新發展。

蔣駿先生提到，首先，應基于大數據分析來研發、創新景區產品，滿足游客需求。通過文旅大數據對旅游市場進行剖析，對需求進行預測。比如通過大數據分析周邊項目競合關系、市場特征、消費熱點、分析客群畫像、行為特征及潛在需求、分析周邊旅游產品發展趨勢等多項參數。在此基礎上，打造、研發景區業態、產品，保障產品的游客滿意度與持久生命力。其次，應建立景區的文旅大數據中心，通過對數據的實時監測，提升景區管理水平與服務質量。比如通過分析網上門票預訂情況、酒店預訂情況，景區能夠對未來一定時間段內的游客數量以及車流量進行有效的預測，幫助疏導交通，提供適量的旅游產品。除此之外，還可以開展游客流量預警，啟動相應緊急預案，合理引導游客分流；并根據游客的旅游屬性，進行相應旅游資源和服務的準備工作，保證游客的旅游滿意度。通過網絡輿情監測，可及時發現并阻止互聯網上的錯誤信息。通過景區的監控系統，可實現對景區人員的實時監控，同時也可以利用監控數據，進行景區資源的合理分配。通過投訴管理和旅游監管系統，對游客集中反映的問題及時處理，提升服務質量。另外，應結合大數據分析，實施精準營銷，推送游客真正需求的產品。從旅游大數據中提取出有效信息，關注游客的年齡特征、興趣愛好等，有針對性性的推薦旅游產品，滿足游客的真正需求。

蔣駿先生發表主旨演講

蔣駿先生指出，智慧旅游與大數據的融合是將是景區發展的必然趨勢，通過互聯網、物聯網、地理信息系統，應用大數據、云計算、虛擬現實、新一代通信技術，進行旅游信息及時、高效、便捷的傳輸交流，使旅游消費更便捷、游客體驗更舒心、旅游經營更規范、旅游監管更有效。

參會人員對于蔣駿先生的演講反響極為熱烈，一致認為，蔣總的觀點新穎獨道，為景區的品質提升、創新發展開辟了新的思路，提供了新的路徑。

蔣駿先生（左五）受邀參觀景區裝備展示展覽

據悉，本次峰會吸引了多個地市政府和文旅主管部門、數十家行業協會、百余家旅游景區和文旅投資企業代表300余人參會；參與主旨演講特邀嘉賓還有中國金融家與企業家七大洲問計低碳經濟行動發起人何世紅，中國社科院旅游研究中心特約研究員、黃山旅游發展有限公司獨立董事高舜禮等人。

【關于中智游】

中智游(北京)科技有限公司是中國智慧文旅領軍企業，總部位于北京，在迪拜、成都、昆明、武漢、保定、南昌、青島、鄂爾多斯、攀枝花設有機構。公司包括“文旅規劃設計+智慧文旅建設+文旅投資運營+目的地智慧營銷”四大業務板塊，致力于利用先進的技術和海量大數據，結合領先的文旅項目投資運營經驗，推動中國文旅產業創新發展。公司首席架構師由國內知名旅游專家、國家智慧旅游顧問蔣駿擔任。

中智游是“中國智慧旅游產業技術創新聯盟”秘書長單位，“中國國家旅游戰略研究中心”、“中國旅游輿情智庫”、“中國國家治理智庫”核心成員單位、中國房地產業協會經營管理委員會副主任單位。公司創始團隊擁有10年以上房地產開發運營經驗，是國內最早投身文旅綜合體開發運營的團隊。公司堅持以“落地運營+資產回報”來指導項目設計建設和運營，以大數據精準營銷來實現品牌提升和客流導入，以“流程再造+財務業務一體化”為基礎來實現企業精細化管理，為文旅投資項目提供全程咨詢和委托運營服務。

中智游是“IBM大數據旅游行業方案提供商”、“SAP旅游大數據解決方案提供商”，與騰訊、阿里、攜程、同程等建立戰略合作，聯合百度發布“百度‘智游云’方案”、建立“百度巔峰旅游大數據研究中心”，通過“國家智慧旅游公共服務平臺”對接中國移動、中國聯通、中國電信、中航信、中鐵總、銀聯等數據，并基于對中國文旅產業運行的深度理解，創新出300多種分析模型，建立了包含99%游客行為并覆蓋所有4A以上景區和縣級行政機構的中國最全面最詳盡的文旅行業大數據庫。公司基于“智游云”為包括國家文旅部在內的200多家單位提供大數據服務。

中智游是首個將大數據全面應用到文旅產業規劃、文旅項目規劃、文旅投資可研分析的服務商，為四川省級重點旅游項目、攀枝花重點旅游項目、廣元重點旅游項目，花溪區旅游大數據產業發展、莊河市旅游產業發展、師宗縣全域旅游，以及光線傳媒“中國電影世界”、中鐵“安居國際旅游度假區”、廣元“曾家山國際旅游區”、廣東“南臺山景區”等提供規劃設計和招商對接。

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