近日，印度極得美GDMeds新網(wǎng)絡(luò)平臺上線，作為面向歐美的印度跨境醫(yī)藥電商，極得美表示新平臺最主要在用戶界面友好化、多模式客戶溝通支持、交易結(jié)算方式增強(qiáng)、交付透明化等方面升級，以提高歐美用戶使用的友好及便利性。

新平臺提供實時聊天工具，顧客無需安裝任何客戶端軟件，不論是電腦端訪問，還是手機(jī)端訪問都可以很方便的點擊右下角聊天工具，和極得美藥劑師溝通商品情況。即使是無客服支持情況下，仍可以借助此工具發(fā)送電子郵件給藥劑師。商品購物車功能增加了上傳處方文件的功能，處方文件是針對藥品，而不僅僅針對訂單，完全滿足了藥品的特殊需求，可以處理一個訂單里購買多種處方藥。

在付款結(jié)算上，針對歐美顧客，除了傳統(tǒng)的信用卡支付方式，還整合了paypal支付功能，新的支付可一步引導(dǎo)paypal結(jié)算。而在最終貨幣兌換時，也增加了paypal方式結(jié)算或信用卡發(fā)卡行結(jié)算，兩種方式可以讓顧客自行選擇。歐美顧客可以選擇最有利于自己國家貨幣與印度盧比或美元間的結(jié)算方式。發(fā)卡行結(jié)算方式一般沒有額外貨幣兌換手續(xù)費，這樣操作可節(jié)約結(jié)算費用，減少顧客購藥總支出。

在藥品交付上，集成短信、郵件、快遞服務(wù)供應(yīng)商的對接。歐美顧客在藥品發(fā)出時，即刻收到相關(guān)短信通知和郵件通知。短信服務(wù)幾乎覆蓋了全球大多數(shù)國家移動服務(wù)商，不用擔(dān)心跨國手機(jī)號收不到信息的問題。同時會告知具體承運商是UPS或聯(lián)邦速遞等，相關(guān)運單號。甚至對接關(guān)聯(lián)運單狀態(tài)查詢接口，實時了解快遞物品狀態(tài)。

極得美GDMeds創(chuàng)始人Liya Krishna博士表示，極得美此次升級也是受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級影響，今天的互聯(lián)網(wǎng)給顧客帶來不只是提供顧客和商家交流，實現(xiàn)錢和物的簡單線上交易，更多需要從商品特點，用戶便利度，后續(xù)追蹤，全程質(zhì)量保證去考慮，是全周期購物體驗。印度在全球互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，也不能避免其沖擊，相反因為起步低，更需要付出額外的努力。

近些年來，隨著交流的增多，讓我們逐步看到印度這個文明古國的現(xiàn)代一面，比如寶萊塢的電影、世界藥房、全球化的IT服務(wù)等，同樣也看到印度傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)在逐漸改進(jìn)、更新、自我發(fā)展。印度極得美GDMeds所做只是印度商業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一個縮影。