近日，易點(diǎn)云通過港交所聆訊，上市在即。

在去年經(jīng)濟(jì)形勢不佳、企業(yè)發(fā)展普遍受挫的情況下，易點(diǎn)云的客戶數(shù)量逆勢增長，活躍客戶數(shù)量增加到4.33萬家。

根據(jù)新招股書，在2020、2021和2022年，易點(diǎn)云的活躍客戶數(shù)量分別達(dá)到2.87萬家、3.88萬家和4.33萬家。2020到2021的年度增幅達(dá)到35%，2022年是經(jīng)濟(jì)寒冬，易點(diǎn)云也有11.6%的客戶增長。在客戶數(shù)量繼續(xù)增長的同時(shí)，易點(diǎn)云的客戶留存率也有所提升，從2021年的71%變成2022年的73%。這意味著七成多的客戶在用過易點(diǎn)云的服務(wù)之后，會(huì)繼續(xù)選擇續(xù)訂。

易點(diǎn)云是如何做到這一點(diǎn)的呢？眾所周知，TO B 企業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)辦公效率的服務(wù)。易點(diǎn)云依靠IaaS+SaaS打造的辦公云大大提升了企業(yè)IT的運(yùn)維效率，也是易點(diǎn)云破局企業(yè)服務(wù)賽道的秘訣。

一、搭建一站式服務(wù)體系，質(zhì)控系統(tǒng)把控服務(wù)質(zhì)量

易點(diǎn)云的服務(wù)體系涵納了從售前到售后的企業(yè)IT問題。為及時(shí)響應(yīng)客戶，易點(diǎn)云客服24小時(shí)在線。對(duì)于無法線上解決的問題，易點(diǎn)云遍布全國各地的工程師網(wǎng)絡(luò)最快在2小時(shí)就可以抵達(dá)現(xiàn)場，展開設(shè)備維修等服務(wù)。在北京、上海、深圳等核心城市，易點(diǎn)云的響應(yīng)時(shí)間較行業(yè)平均水平快約十倍。從而最大限度地幫助客戶企業(yè)減少辦公I(xiàn)T中斷時(shí)間，從而維持客戶的業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因IT問題所造成的業(yè)務(wù)損失。

易點(diǎn)云針對(duì)自己的服務(wù)體系不斷優(yōu)化，為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，設(shè)立專門的質(zhì)量控制系統(tǒng)，爭取實(shí)現(xiàn)服務(wù)0漏失。其中包括系統(tǒng)審查、客戶審查、質(zhì)量控制專家和對(duì)第三方的質(zhì)量控制。系統(tǒng)審查是通過收集每個(gè)與客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，系統(tǒng)地評(píng)估每一次的服務(wù)質(zhì)量。客戶審查則是通過收集客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量控制專家是在服務(wù)完成后檢查服務(wù)記錄，以確定服務(wù)流程是否存在問題。第三方的質(zhì)量控制是在易點(diǎn)云采用外包工程師時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。

一站式的服務(wù)體系+科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)成就了易點(diǎn)云在辦公I(xiàn)T企業(yè)服務(wù)賽道的行業(yè)地位，成為國內(nèi)僅有的在租設(shè)備超百萬臺(tái)的辦公I(xiàn)T企業(yè)服務(wù)公司。

二、IT設(shè)備全周期流轉(zhuǎn)，毛利率不斷攀升

易點(diǎn)云的IT設(shè)備可通過易點(diǎn)云的再制造工廠+易拍機(jī)實(shí)現(xiàn)全生命周期的流轉(zhuǎn)，隨著易點(diǎn)云再制造技術(shù)的迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了毛利率的逐年攀升，高達(dá)46%，遠(yuǎn)超同行的再制造水準(zhǔn)。易點(diǎn)云首先從各大知名設(shè)備廠商的進(jìn)貨渠道獲取IT設(shè)備，在進(jìn)行一輪使用之后，設(shè)備進(jìn)入再制造工廠，再制造工廠根據(jù)每臺(tái)電腦的不同問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的再制造。易點(diǎn)云的再制造技術(shù)具有芯片級(jí)的維修能力，讓易點(diǎn)云將每臺(tái)設(shè)備的成本均價(jià)壓縮至100元以下。

而當(dāng)需要調(diào)整設(shè)備的整體組合或是出售一些配件時(shí)，可以從易點(diǎn)云自研的全國最大的B2B二手設(shè)備售賣平臺(tái)“易拍機(jī)”上售賣，從而讓易點(diǎn)云有了規(guī)模化處置設(shè)備的能力，而不至于造成庫存積壓從而影響自己的業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)健康度，可以規(guī)模化集采、規(guī)模化處置、撫摸話再制造讓易點(diǎn)云在行業(yè)內(nèi)成為了獨(dú)一無二的存在,這種業(yè)務(wù)本身的靈活性讓行業(yè)內(nèi)眾多投資人十分看好。據(jù)悉，易點(diǎn)云每月利用該平臺(tái)有效出售超過10,000 臺(tái)設(shè)備，其峰值交易量為2020年5月售出10,668臺(tái)設(shè)備。易點(diǎn)云的部分營收也來自于此。

易點(diǎn)云通過Iaas+Saas雙管齊下布局辦公I(xiàn)T企業(yè)服務(wù)賽道，實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)大勢不佳之時(shí)的逆勢增長，證明了易點(diǎn)云發(fā)展道路的穩(wěn)定可持續(xù)較少因?yàn)橥饨缃?jīng)濟(jì)形勢的波動(dòng)而產(chǎn)生損失，穩(wěn)扎穩(wěn)打地前行在為中小企業(yè)服務(wù)的道路上，目前經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,易點(diǎn)云謀求上市正是尋找穩(wěn)定增長收益藍(lán)海潛力市場從業(yè)者出手的最佳時(shí)機(jī)。