騰訊科技訊 據(jù)外媒報(bào)道，在上周二特朗普贏得美國(guó)總統(tǒng)大選后，F(xiàn)acebook內(nèi)部的多名副總裁和其他高管就這一事件進(jìn)行了交流。他們提出的一個(gè)問(wèn)題是，F(xiàn)acebook對(duì)于此次大選結(jié)果扮演了什么樣的角色？

消息人士表示，F(xiàn)acebook高管認(rèn)為，他們應(yīng)當(dāng)站出來(lái)解決問(wèn)題，并在季度全體員工大會(huì)上解答員工的疑慮。他們還召集了公司政策團(tuán)隊(duì)的小范圍會(huì)議。

Facebook也被卷入了過(guò)去幾天的“大選后風(fēng)暴”。此前，F(xiàn)acebook被認(rèn)為傳播不實(shí)信息，試圖影響美國(guó)大選結(jié)果。上周二，該公司高管的一段聊天記錄顯示，F(xiàn)acebook內(nèi)部也在質(zhì)疑，其責(zé)任究竟是什么。

盡管Facebook自稱(chēng)為沒(méi)有傾向性的信源，但Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在周四的一場(chǎng)會(huì)議上表示，F(xiàn)acebook試圖影響大選結(jié)果是個(gè)“非常瘋狂的想法”。公司的許多高管和員工都提出，F(xiàn)acebook是否嘗試改變美國(guó)人的觀(guān)點(diǎn)和投票選擇，以及在這一過(guò)程中采取了什么做法。

根據(jù)對(duì)10名Facebook在職員工和前員工的采訪(fǎng)，一些員工擔(dān)心Facebook的平臺(tái)傳播種族主義和所謂的“另類(lèi)保守主義”文化。另一些人則提出，他們是否在用戶(hù)中制造了“過(guò)濾泡泡”，促使用戶(hù)只與有著同樣觀(guān)點(diǎn)的其他用戶(hù)互動(dòng)。

更多人則開(kāi)始評(píng)估Facebook作為媒體公司扮演的角色，并試圖了解如何阻止虛假信息的傳播。關(guān)于如何優(yōu)化Facebook的消息流，一些員工向產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)出了建議。這一消息流中包含狀態(tài)更新、文章、照片和視頻，也是用戶(hù)與Facebook互動(dòng)的最主要形式。

北卡羅來(lái)納大學(xué)助理教授澤內(nèi)普·圖費(fèi)基（Zeynep Tufekci）正在研究技術(shù)對(duì)社會(huì)的影響。他表示：“一篇虛假報(bào)道稱(chēng)，作為難民權(quán)利支持者，教皇方濟(jì)各支持特朗普。這被轉(zhuǎn)發(fā)了數(shù)百萬(wàn)次，并很可能被數(shù)千萬(wàn)人所查看。關(guān)于這篇報(bào)道的更正則很難被發(fā)現(xiàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，F(xiàn)acebook對(duì)此次大選結(jié)果有著明顯的影響。”

在職員工和前員工表示，F(xiàn)acebook被外界視為有傾向性的平臺(tái)，同時(shí)會(huì)散播不當(dāng)信息。然而，這與該公司內(nèi)部的看法并不一樣。扎克伯格的主要幕僚、Facebook產(chǎn)品高級(jí)副總裁克里斯·考克斯（Chris Cox）一直將Facebook稱(chēng)作沒(méi)有傾向性、空白的平臺(tái)，支持人們的發(fā)聲。Facebook員工和高管認(rèn)為，該公司有著正當(dāng)?shù)囊鈭D，所作所為都出于良好意愿。

除了此前的聲明以外，F(xiàn)acebook沒(méi)有對(duì)此進(jìn)一步置評(píng)。當(dāng)時(shí)的聲明稱(chēng)，F(xiàn)acebook是“人們獲得信息的多種方式之一，也是人們與領(lǐng)袖們建立關(guān)系，參與政治進(jìn)程，分享政治觀(guān)點(diǎn)的多種方式之一”。

本周六晚間，扎克伯格在個(gè)人Facebook頁(yè)面上發(fā)布了一篇內(nèi)容，談到了他對(duì)此次大選的看法。

以下為扎克伯格的文章全文：

我希望分享關(guān)于Facebook和此次大選的一些看法。

我們的目標(biāo)是讓所有人可以發(fā)聲。我們堅(jiān)定地相信人民。假定人民理解生活中什么最重要，并可以表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，這不僅推動(dòng)了我們社區(qū)的發(fā)展，也促進(jìn)了整體的民主。不過(guò)在有些情況下，當(dāng)人們可以發(fā)聲時(shí)，他們會(huì)說(shuō)情況看起來(lái)錯(cuò)了，他們會(huì)支持你們不支持的人。

在此次大選后，許多人提出，假新聞是否對(duì)大選結(jié)果產(chǎn)生了影響，以及我們有什么樣的責(zé)任去阻止假新聞的傳播。這些問(wèn)題很重要，我非常關(guān)心如何正確解答這些問(wèn)題。我希望盡自己的可能去解釋?zhuān)壳拔覀兯那闆r。

在Facebook平臺(tái)的所有內(nèi)容中，人們看到的超過(guò)99%內(nèi)容是真實(shí)的。只有非常少的一部分是假新聞。假新聞的存在并不只是針對(duì)某個(gè)政黨，或是僅限于政治內(nèi)容。總體而言，假新聞不太可能從某個(gè)方向，或是另一個(gè)方向改變大選結(jié)果。

然而，我們并不希望Facebook平臺(tái)上存在任何假新聞。我們的目標(biāo)是向用戶(hù)展示最有意義的內(nèi)容，而用戶(hù)也會(huì)希望最準(zhǔn)確的新聞。我們已經(jīng)啟動(dòng)了相關(guān)工作，幫助社區(qū)去標(biāo)記出假新聞。但在這一方面，我們可以做的還有很多。我們已經(jīng)取得了進(jìn)展，但我們還將繼續(xù)努力，進(jìn)一步改進(jìn)。

在這一領(lǐng)域，我認(rèn)為，我們必須謹(jǐn)慎地向前邁進(jìn)。對(duì)“事實(shí)”的標(biāo)記非常復(fù)雜。盡管一些假新聞可以很容易被拆穿，但更多內(nèi)容，包括來(lái)自主流媒體的內(nèi)容，往往有著正確的基本信息，但更多的詳細(xì)信息會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏。還有更多新聞表達(dá)的是意見(jiàn)，而許多人不贊同這些意見(jiàn)，或是將這些意見(jiàn)標(biāo)記為不正確。我很有信心，我們可以為社區(qū)找到方式，告訴我們哪些內(nèi)容最有意義。然而我認(rèn)為，我們必須非常謹(jǐn)慎，避免自身成為事實(shí)的仲裁者。

隨著繼續(xù)展開(kāi)研究，我們致力于如何推動(dòng)消息流的進(jìn)化。我們希望很快能分享更多信息，不過(guò)為了確保我們所做的改變不會(huì)帶來(lái)預(yù)期之外的副作用，或是導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生傾向性，這方面的工作往往要花比預(yù)期中更長(zhǎng)的時(shí)間。如果你對(duì)此感興趣，那么可以關(guān)注我們的動(dòng)態(tài)。你可以從以下鏈接關(guān)注消息流的變化：http://bit.ly/2frNWo2。

總體而言，我非常自豪，我們?cè)诖舜未筮x中幫助人們發(fā)聲。我們幫助超過(guò)200萬(wàn)人注冊(cè)選舉。根據(jù)我們估計(jì)，如果沒(méi)有我們的工作，那么同樣多的人將會(huì)坐在家中，而不會(huì)參與投票。我們幫助數(shù)百萬(wàn)人與候選人聯(lián)系在一起，從而可以直接聆聽(tīng)他們的聲音，獲得更好的信息。最重要的是，我們給數(shù)千萬(wàn)人提供了工具，分享了關(guān)于此次大選的數(shù)十億篇內(nèi)容和回復(fù)。如果沒(méi)有Facebook，那么許多對(duì)話(huà)就不可能發(fā)生。

這是一次有著歷史意義的大選，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)是痛苦的。然而我認(rèn)為，重要的是理解大選中另一方的觀(guān)點(diǎn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，人民是優(yōu)秀的。即使你今天可能還沒(méi)體會(huì)到這一點(diǎn)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，信任人民將會(huì)帶來(lái)最好的結(jié)果。（編譯/陳樺）