易點云發(fā)布2023年業(yè)績預告，其中，幾組數字值得關注：客戶留存率74%，訂閱客戶數為45757，在服務設備超120萬臺。這些數據背后，是易點云在中小企業(yè)IT服務市場中扎實的基礎和未來的增長潛力。

一、宏觀環(huán)境加劇中小企業(yè)成本壓力

在當前的宏觀環(huán)境下，中小企業(yè)面臨著成本壓力和運營挑戰(zhàn)。

隨著Chatgpt的問世，AI、高科技、高算力幾個詞對與企業(yè)發(fā)展越來越具有戰(zhàn)略意義，如何用算力提升企業(yè)辦公效率并節(jié)省成本的需求越來越迫切，而潛藏著這些需求之下的是基礎辦公IT需求的擴張，因為任何數字化的生產都需要辦公IT設備的支撐。

根據弗若斯特沙利文的資料，中國的中小企業(yè)數量由2017年的30.3百萬家快速增長至2021年的48.8百萬家，復合年增長率為12.6%，預計于2026年將達到84.0百萬家，自2021年起的復合年增長率為11.5%。在數字化轉型加速的進一步推動下，企業(yè)辦公IT服務的市場規(guī)模由2017年的人民幣1,466億元增加至2021年的人民幣1,560億元，預計于2026年將達到人民幣2,139億元。

而另一方面，中小企業(yè)也受到整體大環(huán)境的影響，生存壓力加劇。中國第一，二季度GDP同比增速放緩，其次，數月以來，青年失業(yè)率不斷攀升，6月16-24歲青年失業(yè)率達到了史無前例的21.3%，再次，在2023年的前7個月中，本來就很低的CPI同比增速連續(xù)下跌，在7月份落入-0.3%的負增長區(qū)間。PPI同比增速6月份降至-5.4%，創(chuàng)下本輪負增長的新低。在8月份CPI回到0.1%，但PPI依然負增長。

宏觀形勢的持續(xù)低迷，讓更多的中小企業(yè)選擇以租代買，這也是為什么易點云能夠實現(xiàn)逆勢之下的客戶數量的增長的原因之一。

二、洞察中小企業(yè)需求，客戶第一

易點云能夠在嚴峻的市場環(huán)境下不斷獲客，恰恰是因為易點云解決了中小企業(yè)上述的困難和難點。

對任何企業(yè)來說，生存最首要的問題是成本問題，易點云能夠為中小企業(yè)提供相較于買斷制和同行更為低成本的IT綜合解決方案。

易點云還兼具簡單操作的特性，負責企業(yè)IT采購的工作人員不具備IT知識也能夠在易點云的客戶經理全程指導下獲得低價，適合公司需求的IT設備，同時易點云還會幫助企業(yè)客戶測試IT設備是否能滿足企業(yè)辦公場景。

其中易點云近期服務的亞運會中，在設備進入亞運會前，易點云的服務人員提前幫助亞運會做了設備測試，在發(fā)現(xiàn)設備不能滿足亞運會穩(wěn)定支持的需求之后，對設備進行了緊急的更換升配。

易點云為企業(yè)提供一站式IT服務，讓企業(yè)無需為雇傭IT人員的成本而發(fā)愁，也讓企業(yè)不用尋覓高素質的IT人才而擔憂。據了解，易點云的IT工程師具有嚴格的培訓審核機制，在服務過程中，也將被易點云的服務質量監(jiān)測系統(tǒng)實時跟蹤，對于IT服務的時效和質量進行嚴格管控。同時，IT工程師的薪資成本也被節(jié)省了下來。

讓中小企業(yè)在有限的數字化投入中擁有更多的選擇，也是易點云長期以來的目標之一。近期易點云針對蘋果電腦進行了大幅降價，企業(yè)僅需85元/月就能獲取一臺Mac Book，讓企業(yè)低成本的豐富選擇，無論是Windows還是Mac Book，無論是蘋果、戴爾、聯(lián)想、惠普，甚至佳能。

總結來說，易點云的業(yè)績波動是市場短期波動的反映，但其業(yè)務模式、市場需求的真實性都預示著其長期增長的潛力。